Дипломная работа: Информационные технологии в гостинице, на примере гостиницы"Орзу"

Компьютеры, Н - , Экономика, бизнес, финансы. Специалисты, работающие в сфере информационных технологий ИТ , могут удивиться как сильно информационные технологии влияют на представление современного здания. Максимальное использование информационных технологий в сооружении — один из главных факторов, позволяющий отличить интеллектуальное здание от всех остальных. Концепция интеллектуального здания продвигается с развитием ИТ и Интернет услуг, что в последнее время вызвало большой ажиотаж и развитие в сфере гостиничного бизнеса. Наличие современных информационных технологий в здании отеля сегодня может быть расценено как высокий уровень гостеприимства, что является важной составляющей для повышения конкурентоспособности в гостиничном бизнесе. Останавливаясь в отеле во время отдыха или деловой поездки, всем хочется испытывать тот же комфорт, какой они испытывают дома. Тратить время на запланированные развлечения или деловые встречи, и не чувствовать дискомфорт из-за оставленной дома вещи.

Современные компьютерные технологии в гостиничном бизнесе

Классификация гостиниц - это определение соответствия конкретной гостиницы и номеров критериям или стандартам обслуживания. Принятая в каждой стране классификация содержит категорию разрядности, которая является качественным параметром стандарта. Разрядность гостиницы влияет на ее престиж, формирование клиентуры, стоимость гостиничных услуг и др.

Служба управления номерным фондом осуществляет основные бизнес . зрения экономических затрат на внедрение компьютерных технологий.

Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем. Внедрение информационных технологий в сферу гостиничного сервиса сталкивается с множеством проблем, к которым можно отнести недостаточное финансирование, неудовлетворительный уровень подготовленности работников в области современных компьютерных технологий, общий низкий уровень компьютерной грамотности населения и незначительное по сравнению с мировым уровнем наличие домашних компьютеров, сравнительно небольшое число пользователей Интернета и др.

Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой те средства и методы, с помощью которых реализуются эти процедуры в различных информационных системах.

В моей работе рассмотрены и проанализированы основные направления использования современных компьютерных технологий в социально-культурном сервисе. Показаны роль и влияние информационных технологий на развитие гостиничного бизнеса. Будучи определена как коллективное средство размещения, гостиница объединяет в себе количество номеров гостевых комнат , начиная от необходимого законодательно установленного уровня и до количества, зависящего от типа и задач конкретного предприятия.

Все номера подчиняются единому руководству и группированы в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами и имеющимся оборудованием. Современное состояние рынка гостиничных услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции, разнообразным видом предоставляемых основных и дополнительных услуг, повышением уровня обслуживания.

С точки зрения организации и управления гостиничные комплексы представляют собой сложные системы, которые состоят из взаимосвязанных служб.

Рис Системы информационных технологий в СКС и туризме В настоящее время формирование турпродукта 4 предусматривает использование глобальных , распределительных систем обеспечивающих быстрое и удобное бронирование билетов на , , транспорте резервирование мест в гостиницах прокат , , автомобилей обмен валюты заказ билетов на. Пример В системах управления гостиничными комплексами несвоевременный ввод информации о состоянии номерного фонда может привести к снижению эффективности работы.

Чем облачные технологии могут помочь бизнесу 11 - , Во первых пользователю не нужно заботиться о , производительности своего ПК не нужно переживать о. - - - Программное обеспечение как услуга англ -- , модель в которой потребителю предоставляется возможность использования прикладного программного , обеспечения провайдера работающего в облачной инфраструктуре и доступного из различных клиентских , , устройств или посредством тонкого клиента например из , - браузера например веб почта или посредством интерфейса.

- - - -- Платформа как услуга англ , модель когда потребителю предоставляется возможность использования облачной инфраструктуры для размещения базового программного обеспечения для последующего размещения на нём новых или существующих приложений , собственных разработанных на заказ или приобретённых

Информационные и компьютерные технологии являются основой процесса глобализации. Внедрение в гостиничный бизнес новых.

Системы контроля и учета доступа СКУД гостиницы, отеля. Отдельно стоит обратить внимание на технологию продвижения услуг гостиницы, ресторана в собственной сети - - ИТ гостиницы, отеля являются высокобюджетной областью с размытыми понятиями окупаемости. Стоимость программных лицензий и серверного оборудования немалая, хочется понимать, на что и для какой цели будут потрачены деньги.

Можно ли их было не тратить? Какие при этом возникают риски? К сожалению, временами ИТ консультанты в порыве внедрения решений АСУ в гостинице, отеле, автоматизации учета в гостинице, отеле забывают для какой цели они осуществляют это внедрение. Предлагается учет только ради самого учета. Отсутствие требуемой аналитики в отчетах, воровство персонала гостиницы, отеля, ошибки в обслуживании гостей — это следствия.

Мы прописываем четкие цели, которые должны решить АСУ гостиницы, отеля, согласовываем их с вами, расписываем конкретные задачи. На основе согласованного проекта мы готовим технические задания как для сетей , так и для учетных систем.

Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

Новиков В. Инновации в туризме Глава 8. Влияние научно-технических нововведений на развитие туризма 8.

Активное развитие сферы информационных технологий (ИТ) началось . на организацию туристского бизнеса и на внедрение инноваций в сфере туризма. Туристские и гостиничные предприятия приобретают по лизингу .

Особенности современных информационных систем управления гостиничными комплексами 1. Требования, предъявляемые к информационному обеспечению деятельности современных гостиничных комплексов…………………………8 1. Информационные системы резервирования и бронирования и их роль в гостиничном бизнесе…………………………………………………………… Автоматизированные системы управления гостиничными комплексами…………………………………………………………………… Анализ внешней и внутренней среды организации………………………32 2.

Расчет социальной и экономической эффективности от предложенных мероприятий…………………………………………………………………… Гостиничный бизнес, являясь одной из самых динамичных сфер экономики, представляет собой высоко насыщенную информационную отрасль. Следовательно, сбор, хранение, обработка и передача актуальной информации является важнейшим и необходимым условием функционирования любого гостиничного предприятия.

Информационные технологии в гостиничном бизнесе

Наша компания занимается двумя видами деятельности: Поддержкой и разработкой программ на базе технологии 1С а также ИТ Аутсорсингом компаний и системным администрированием. Мы рады Вас видеть у нас. По всем интересующим вопросам вы можете найти информацию в соответствующих разделах нашего сайта. Мы ответим на Ваш запрос в кратчайшие сроки.

За это время мы накопили большой опыт по решению всевозможных компьютерных проблем, обрели постоянных клиентов в сфере малого и среднего бизнеса.

Внедрение информационных технологий в сферу туристского на гостиничный бизнес, характеристика компьютерных систем.

Примечания Каждые два отеля из трех передают персональные данные постояльцев рекламодателям и аналитическим компаниям В середине апреля года производитель антивирусов опубликовал результаты исследования, согласно которому каждые два из трех отелей непреднамеренно передают персональные данные постояльцев сторонним фирмам, в том числе рекламодателям и аналитическим компаниям. В ходе исследования было проанализировано более гостиничных сайтов в 54 странах, оценка которых варьировалась от двух до пяти звезд.

Отели хранят такую информацию, как полные имена постояльцев, адреса электронной почты, данные кредитных карт и номера паспортов. Все эти конфиденциальные данные могут быть использованы киберпреступниками, которые все больше интересуются перемещениями влиятельных деловых людей и государственных служащих. По данным экспертов , утечка данных обычно происходит, когда сайт отеля отправляет электронные письма для подтверждения — в них включена ссылка с информацией о бронировании.

Код, прикрепленный к ссылке, может оказаться в руках более чем 30 различных поставщиков услуг, в том числе компаний, работающих с социальными сетями, поисковыми системами и рекламно-аналитическими услугами. От остальных компаний ответ приходил в среднем через 10 дней. Некоторые сотрудники признали, что еще не полностью обновили системы в соответствии с новым европейским законом о защите данных, который вступил в силу в году и предъявляет строгие требования по организации борьбы с утечкой данных.

Специалисты прогнозируют, что в году наибольшее внимание будет уделяться технологическим решениям, которые помогут повысить качество обслуживания клиентов во время путешествий. Искусственный интеллект достигнет новых высот Уже в году ИИ достиг больших успехов в туризме и гостиничном бизнесе, и ожидается, что в году его применение возрастет в разы.

Электронная коммерция в индустрии гостеприимства

Одним из важных направлений повышения качества обслуживания в российском гостиничном бизнесе является внедрение анимационных услуг, что продиктовано неразвитостью российского рынка анимационных услуг. Если за границей анимация стала необходимым элементом турпродукта, то большинство владельцев российских гостиниц и баз отдыха рассматривают анимацию как лишнюю статью затрат.

Анимация внедряется, в основном, на курортах черноморского побережья России. Важной тенденцией в гостиничном бизнесе России является восстановление сектора санаторно-курортных услуг, сильно подорванного после распада СССР, когда практически прекратилось его государственное финансирование, а подавляющее большинство граждан не имели средств для поправки своего здоровья даже на отечественных курортах.

Те же, кто имел средства, предпочитал заграничные курорты в силу высокого уровня обслуживания и недоступных в то время в России санаторно-курортных услуг, например -процедур. В настоящее время многие российские гостиницы и дома отдыха предлагают полноценные программы по восстановлению здоровья и в сфере .

SС" o компьютеры. профессионально Воронеж Плехановская 28 т. питание гостиничный бизнес Логистика и управление автотранспортом Программы конфигураций } Разработка Внедрение, модификация, установка и аграрный техникум", ООО"Технология вкуса", ООО" АГРОПРЕМИУМ", ООО.

Методика построения базы знаний гостиничного предприятия Введение к работе Актуальность темы. Ниже мы подробнее охарактеризуем влияние данных факторов. Во внутреннем туризме лидерство по посещаемости принадлежит Москве, Краснодарскому краю, Московской области, Санкт-Петербургу, Свердловской и Тюменской областям, республикам Татарстан и Башкортостан, Ставропольскому краю, Челябинской, Нижегородской и Ростовской областям, на долю которых приходится более половины численности отечественных туристов, воспользовавшихся в году услугами коллективных средств размещения.

Коллективные средства размещения включают две крупные группы: Целями проведения данного обследования было определение средних расходов и средней продолжительности пребывания в стране, получение информации о целях поездок иностранных граждан в Россию, типах гостиничных структур и видах транспортных средств, которыми они пользовались, определение таких характеристик, как половозрастной состав пользователей гостиничных услуг, страна постоянного проживания и др. Всего в обследовании приняли участие граждан из 62 стран.

Детализация этих данных приведена в табл. Указанное обследование г. Преобладание данной тенденции обеспечили туристы, прибывшие непосредственно с туристскими целями. Анализируя масштабы рынка гостиничных услуг, следует отметить, что они напрямую зависят от результативности работы туристских фирм, число которых в г.

Автоматизированные системы управления гостиницами

Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем. Предполагается формирование банков данных по отечественным и зарубежным фирмам, турам, маршрутам, транспортному обеспечению и средствам размещения туристов, а также создание информационной базы по туристским объектам всероссийского значения. Полноценная интеграция России в мировой туристский бизнес требует скорейшей реализации сформулированных в программе задач и является необходимым условием создания и продвижения современных туристских продуктов.

ГОСТИНИЧНОГО В настоящее время в развитии информационных технологий в туризме можно Внедрение прикладных программ автоматизации формирования, продвижения и реализации турпродукта; 3. сайтах о странах и туристском бизнесе, информационных порталах, в социальных сетях в.

Скачать оригинал реферата ВВЕДЕНИЕ За последние десятилетия ничто так не способствовало успешному развитию экономики стран во всем мире как различные технологические инновации. Технологический прогресс позволяет создавать новые и улучшать существующие предприятия различных направлений. Сегодня мы видим, что использование информационных технологий в индустрии гостеприимства применяются повсеместно.

Благодаря усовершенствованию компьютерных технологий информационные системы стали более точными, надежными, многофункциональными и универсальными. Это позволяет создавать интегрированные программные комплексы, помогающие не только налаживать технологические процессы на предприятии, но и принимать стратегические решения.

Практика показывает, что в гостиничном бизнесе, где сочетается множество различных, как производственных, так и непроизводственных процессов, грамотное применение информационных технологий дает наибольший эффект. В своем отчете я буду рассматривать эффективность технологического прогресса в индустрии гостеприимства, внедрение новых компьютерных технологий и то, как это отражается на экономике гостиничного предприятия.

Сегодня компьютеры и различные компьютерные системы позволяют повысить эффективность системы управления, повысить безопасность гостей, расширить клиентскую базу гостиницы и решить ряд маркетинговых задач. Данный отчет о практике состоит из двух основных частей. Первая дает общую характеристику места прохождения практики.

Ваш -адрес н.

Первые системы резервирования появились на рынке в середине х гг. Первоначально развитие компьютерных систем бронирования шло путем установки терминалов в офисах самих авиакомпаний. Это позволило существенно повысить качество и эффективность работы персонала авиакомпаний, улучшить качество обслуживания клиентов за счет сокращения времени оформления билетов, сократить штат сотрудников, обеспечивающих бронирование билетов.

Аннотация: В статье изложены требования к внедрению современных информационных технологий в систему управления гостиничным предприятиям автоматизацию основных информационных бизнес- процессов, но и их.

Редактор В течение 10 лет эти индустрии ждет взрывной рост — и если вы не займете свою нишу сейчас, это сделают ваши конкуренты. Добиться успеха в бизнесе непросто. Но шансы можно увеличить, выбрав правильную отрасль, которая не будет поглощена роботами если, конечно, ваш стартап не связан с созданием роботов и не будет нуждаться в переориентации бизнеса по мере его развития. И здесь вам может помочь недавно опубликованный отчет компании , специализирующейся на финансовых решениях.

Обратите внимание, что это не крупнейшие отрасли, а самые быстрорастущие и прибыльные. Транспорт Лучшие направления: Автономные и электрические автомобили, умные города Эта отрасль включает самоуправляемые автомобили потенциальный размер отрасли оценивается в 3,6 трлн долларов и смежные сегменты, а также компании, которые выиграют от соответствующих изменений в городском планировании.

Недвижимость Лучшие направления: Брокерские онлайн-услуги и онлайн-дизайн, технологии в сфере недвижимости В отчете отмечается слишком медленное внедрение инноваций в отрасли. Это создает плодородную среду для существенной модернизации. Основными двигателями роста тесно связанного со строительством, которое также попало в этот список должны выступить агенты недвижимости люди или роботы , менеджеры недвижимости, арендаторы и другие компании и люди, оказывающие сопутствующие услуги.

финансы Лучшие направления:

Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе Университет Синергия

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!