Реинжиниринг и управление бизнес-процессами

изучил все, что связано с построением воронки и программой , в которой ее легко изобразить. Что такое воронка продаж? Воронка продаж — это термин, обозначающий процесс продаж, установленный в компании. С тех пор воронка продаж получила множество похожих названий , , , и стала одной из базовых и самых ярких метафор маркетинга. Воронка — довольно популярный и удобный способ демонстрации сведений. Многие менеджеры воспринимают ее только как некий отчет, забывая или даже не подозревая , что это деловой инструмент с большим функционалом. Воронка позволяет контролировать продажи и реально управлять ими, а не просто смотреть на результаты. Ее использование в деловой практике очень распространено в зарубежных компаниях, в России этот инструмент пока используют неэффективно либо не используют вообще. Функции воронки продаж Какие именно возможности дает бизнесу воронка продаж? Осмысленный контроль процесса продаж:

Показываем бизнес-процессы.

Поэтому составил список книг, которые обязан прочитать и знать каждый специалист по бизнес-процессам. Конечно, список не исчерпывающий. Но, как мне кажется, эти книги по бизнес процессам должен прочитать каждый. Основная ценность книг не в том, что они дают правильные ответы. Главная ценность в том, что книги позволяют задавать правильные вопросы, которые приводят к ответам. Книги по бизнес процессам — Свод знаний по управлению бизнес процессами.

Цели и задачи организации бизнес-процессов на предприятиях . Он утверждал, что работа может быть выполнена наиболее производительно.

Именно на них достоинства технологии превращаются в глобальные риски, поскольку вероятность того, что сложный, растянутый во времени многоуровневый процесс пойдет по плану без отклонений, очень мала. Предпроектное обследование с подробной проработкой бизнес-процессов, интервьюированием пользователей, составлением, согласованием, принятием регламента и выработкой требований к создаваемой системе, на крупных проектах может занимать до двух месяцев — времени, уже оплаченного заказчиком, но не принесшему ему реальных выгод.

Отметим, что заказчику на этапе составления плана достаточно трудно сформулировать четкие требования к конечному продукту — создаваемой системе. При описании будущих бизнес-процессов он полностью полагается на интеграторов, не ставя во главу угла целесообразность внедрения тех или иных частей системы. Это в разы повышает вероятность необходимости внесения изменений в содержание проекта. Опустив очевидные причины усталости от внедрения повышенная нагрузка, отвлечение от основных обязанностей, давление со стороны руководства, оплата работ, не имеющих конкретного результата , отметим, что ни одно внедрение новой системы автоматизации не обходится без сопротивления будущих пользователей.

Принцип — за небольшие, четко фиксированные отрезки времени, называемые спринтами, предоставлять заказчику работающий программный функционал, для которого определен наибольший приоритет, — как нельзя более точно отражает потребности проектов внедрения программных продуктов 1С для создания автоматизированных систем управления на предприятиях. Это связано с серьезным развитием решений 1С за последние годы. Программные продукты теперь обладают настолько богатым функционалом, что способны удовлетворить большую часть потребностей заказчиков без значительных доработок кодирования.

При этом адаптация решения под бизнес-процессы предприятия производится, главным образом, параметрическими настройками. Необходимо также признать, что функционал типовых решений фирмы 1С разработан на основе лучших практик, которые сами по себе являются ориентиром для построения эффективных бизнес-процессов.

Для них крайне важно не снизить качество обслуживания, несмотря на открытие новых филиалов и на увеличение объема продаж. Но далеко не всем компаниям удается этого добиться. Приведу пример из жизни. Как часто с нами происходит разочарование в том или ином магазине, ресторане, кафе? В какой-то момент в этих заведениях мы замечаем ухудшение качества товаров, работ, услуг и, как следствие, перестаем туда ходить.

И дело не столько в снижении уровня сервиса, причина кроется в том, что при развитии и росте компании происходит увеличение числа бизнес-процессов, отчего невозможно понять, от кого конкретно в организации зависит принятие того или иного решения.

Методы графического моделирования бизнес-процессов нововведений последних десятилетий отражает такие значимые достиже- . Он сам делает это в работах «Энциклопедия менеджмента» ( г.) .. определяют параметры системы управления и пути ее развития. Это главный аргумент к.

Совершенствование деятельности хозяйств инфраструктуры Современные условия требуют новых подходов к совершенствованию технологических процессов содержания инфраструктуры железнодорожного транспорта. На прошедшем в Сочи в феврале нынешнего года сетевом совещании нами были разработаны мероприятия, направленные на повышение внутренней эффективности инфраструктурного комплекса компании и обеспечения гарантированного уровня безопасности движения поездов.

В полном объеме уже выполнено 9 мероприятий из 35 в году планировалось осуществить 6 мероприятий. Коротко остановлюсь на каждом из реализуемых разделов программы. Повышение технологической эффективности Перед нами и производителями элементов верхнего строения пути стоит задача повышения гарантийной наработки до млн т брутто и назначенного ресурса до 1,5 млрд тонн брутто пропущенного груза на элементы промежуточных рельсовых скреплений. Такие показатели решено внести в технические условия на все элементы скрепления АРС.

Однако остаются нерешенными вопросы ремонтопригодности скрепления АРС. Сейчас мы занимаемся этой проблемой вместе с производителями рельсовых скреплений. Повышение ресурса материалов позволило внедрить новый вид ремонта, не применявшегося ранее сплошная замена рельсов, сопровождаемая работами в объемах среднего ремонта — РИС , изменить межремонтные сроки, с меньшими затратами содержать железнодорожный путь в работоспособном состоянии. Повышение эффективности использования путевой техники Это направление сопряжено со структурными преобразованиями в инфраструктурных хозяйствах.

В комплексе механизации за длительный период накоплен ряд проблем: Чтобы изменить сложившуюся ситуацию, отрабатываются системные преобразования, в том числе: Этот вопрос также был освещен на прошедшем заседании Комитета по стратегическому планированию совета директоров. При создании Центральной дирекции планируется организовать пять региональных дирекций по эксплуатации путевых машин.

Книги по бизнес-процессам, которые обязан прочитать каждый

Как выбрать консалтинговое агентство? Способы формирования системы, которая позволит вывести продажи на нужный уровень, все еще остаются предметом споров. Между тем максимальный эффект можно получить, только если выстроить самостоятельную структуру, работа в которой формализована и следует выработанному алгоритму, а персонал лично заинтересован в результате. Задача руководителя заключается именно в решении вопроса:

При описании будущих бизнес-процессов он полностью полагается на интеграторов, не ставя во Путь №2. Гибкая методология Scrum, с начала х годов применяемая для управления как нельзя более точно отражает потребности проектов внедрения программных продуктов . Главный бухгалтер.

Небольшая история В сентябре года у меня была свадьба на Кипре и во многих Молах крупных городов под потолком висели огромные баннеры. На них рекламировали современные специальности в университетах: В тот момент я поймал себя на мысли: Тогда у меня впервые родилась небольшая мечта - сделать в России университет, который не оторван от реальности, в котором есть профессии"востребованные" на рынке. Не всем же быть предпринимателями Но чтобы это образование имело реальную ценность, не теоретическую, а практическую, стало ясно - нужно"лепить пельмени".

Делать результаты и на практике выработать такие модели развития, которые будут значительно превосходить среднерыночные от самоучек. Так стартовал осознанный процесс к формированию профессии"бизнес-архитектор". Стартовал процесс в году, когда окончил университет по специальности"Мировая экономика", затем 3 года"финансовым советником" в"БКС Премьер", 5 компаний 2 из которых продал: Это стало фундаментом для создания этой профессии.

Если кратко, сам термин"бизнес-архитектура" появился относительно недавно - около 10 лет назад. И в первую очередь, он всегда был связан с архитектурой.

Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП Что в данном случае определяет, стратегически значимый это бизнес-процесс или нет? Иными словами, кадры решают все. Но для достижения целей в проекции верхнего уровня нужны не только высококвалифицированные и удовлетворенные своим положением сотрудники, но и развитая инфраструктура. Под инфраструктурой может подразумеваться оборудование, здания, транспортный парк, информационные системы, программное обеспечение, лицензии.

Самостоятельная работа «Анализ бизнес-процессов конструкторского .. Они отражаются в PDM-системе как элементы описания . сти при неоднократном выполнении процедуры некоторые пути реали- . При каждом запуске процесса он будет выполняться по- разному отдел главного технолога;.

Отчасти это действительно так: Однако очень часто руководители упускают из виду элемент, стоящий между ними и потенциальными клиентами, — своих сотрудников. Между тем, во многом именно от них зависит, будет ли ваш обожаемый клиент счастлив, вернется ли он к вам снова, да и вообще сколько будет зарабатывать ваша компания. Иными словами, вы не добьетесь серьезных успехов, если ваши сотрудники не заинтересованы в том, чтобы с каждым разом выступать с лучшими результатами для компании. А это, к сожалению, случается редко.

От мотивации к вовлеченности Нельзя сказать, что в наши дни менеджеры не уделяют внимания мотивации своих сотрудников — как раз наоборот. Однако основная проблема заключается в том, что как таковая мотивация дает весьма краткосрочный эффект.

Как работает бизнес-аналитик одной из крупнейших международных алкогольных компаний

На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др. Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников.

Такую информацию можно получить путем анкетирования персонала или в личной беседе. Специалисты по оптимизации считают, что именно персональная информация позволяет выявить все скрытые проблемы в организации.

В поисках"своего пути" порой сложно найти то, что подходит на все %. И в первую очередь, он всегда был связан с IT архитектурой. Чем занимается"главный строитель" . Было: крупная успешная компания, нет бизнес-процессов для быстрого масштабирования, поиск новых.

Как работает бизнес-аналитик одной из крупнейших международных алкогольных компаний О средних зарплатах, легализации продажи алкоголя через интернет и выпивке в рабочее время. В закладки Создатели -канала о карьере берут анонимные интервью у профессионалов из известных компаний и отраслей. Хотел оставить этот вопрос напоследок, но не смог удержаться. Есть мнение, что в крупнейших корпорациях, продающих премиальный алкоголь, царит какая-то невероятная атмосфера.

Я, например, слышал, что в одной из таких компаний по пятницам принято приглашать диджея и бармена, который с радостью нальёт вам чего-нибудь вкусного из казённой продукции. Для меня именно атмосфера — главное преимущество работы в подобной компании. Этим и пронизаны все рабочие процессы. А пробовать казённый алкоголь — это скорее обязанность каждого сотрудника, ведь все должны знать, с каким продуктом работают и какие есть конкурентные преимущества.

Еще со школы у меня чётко прослеживается склонность к цифрам и аналитике. В старших классах я плотно занялся экономикой, а затем поступил в Финансовый университет при Правительстве РФ. Карьерный путь начал со стажировки в финансовом отделе одной из -компаний, сразу после окончания бакалавриата устроился аналитиком по продажам в шведскую -компанию.

Платформы управления бизнес-процессами

С предыдущей частью статьи можно ознакомиться, перейдя по ссылке Определение понятия архитектор Врач может похоронить свою ошибку, архитектор — разве что обсадить стены плющом. Зачастую в ИТ отрасли, говоря об ИТ архитекторе, подразумевают продвинутого разработчика, способного самостоятельно спроектировать, а главное реализовать большую сложную систему.

А иногда попросту полагают, что это следующая ступенька в профессиональной иерархии разработчиков. Например, начал молодой специалист свою карьеру разработчика, ему присвоили скромное, но почетное звание . Он учится, развивается профессионально, растет над собой и коллегами, и ему, в качестве компенсации за труд и упорство, торжественно присваивается звание . Но он неугомонный и дальше не останавливается в развитии, совершает ряд подвигов, самоотверженно взвалив на себя ответственность за принимаемые решения.

Добавить в параметры бизнес-процесса параметр видимости процесса для этого звена цепочки бизнес-процесса, большую часть он подтянет из шаблона; находится в дороге, и можно в пути организовать экспресс- совещание. это лучше отражает суть, мы можем использовать задание утверждения.

Оно предусматривает радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятий для достижения резких, скачкообразных улучшений показателей их деятельности: Необходимость реинжиниринга связывается с высокой динамичностью современного делового мира. Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику.

Дело в том, что принцип разделения труда, послуживший основой успешного развития бизнеса в течение последних двухсот лет эффективная организация железных дорог в Северной Америке в х годах; конвейер Генри Форда; принципы организации управления большими компаниями Альфреда Слоуна, внедренные в Дженерал Моторс, и др. Поэтому наиболее эффективной оказалась иерархическая пирамидальная структура компаний, организованных по функциональному признаку. Управление построено на административно-командных принципах.

Однако с развитием современных технологий исчезла стабильность, а с ростом конкуренции изменилась и роль потребителя.

Глава 5. Структурный анализ бизнес-процессов

Конкретные Постоянные Если говорить о долгосрочном стратегическом планировании, то на этом уровне принимаются решения по четырем основным направлениям: Решив для себя эти стратегические вопросы, разработчик должен также составить и включить в производственный план своего бизнес-плана три следующих документа: Эти планы называются тактическими. Планирование загрузки производственных мощностей Предположим, что фирма АБВ решила выпускать газонокосилки.

Путем всестороннего маркетингового исследования и анализа рынка она определяет, что самым большим спросом у потребителей пользуются инструменты среднего класса. Итак, фирма знает, что ей следует выпускать.

Пытаясь достичь результатов, он предпринимает ряд действий, Компания должна четко знать путь, по которому пришел каждый клиент. Проведение диагностики всех бизнес-процессов, которые . Ошибки в построении работы отдела продаж очень быстро отражаются на прибыли.

Согласованные требования на основе бизнес-прецедентов и унифицированный процесс Адам Франкл Опубликовано Опираясь на фирменные и заимствованные передовые методы их количество превышает два десятка , помогает уменьшить риск ошибок в проекте и распространить принципы согласованности, предсказуемости, производительности и эффективности на всю организацию. Дисциплина предоставляет для бизнес-прецедентов инструменты и нотации, которые способствуют повышению эффективности взаимодействия заинтересованных в проекте лиц и утверждению проекта отраслевыми экспертами.

Эта дисциплина предоставляет бизнес-аналитикам возможность использовать для документирования бизнес-процесса те же нотации и инструменты, которые используют разработчики архитектуры и проектировщики для документирования программных решений. Благодаря этому эти две группы специалистов смогут лучше взаимодействовать между собой, что обеспечит соответствие этой программной системы бизнес-требованиям.

Бизнес-прецедент описывает бизнес-процесс, документированный в виде последовательности действий, которые представляют собой наблюдаемую величину для бизнес-деятелей. Бизнес-деятель - это лицо, система или другая сущность, взаимодействующая с предприятием или организацией. В свете вышеперечисленного, для того, чтобы бизнес-прецедент имел ценность в глазах заинтересованных в нем лиц, он должен описывать, что делает предприятие, а именно, его взаимодействия в рамках своего окружения.

Чтобы в полной мере понять цели бизнеса и его процессы, нам необходимо знать, кто обуславливает требования к нему и кто заинтересован в его результатах.

Технология оптимизации бизнес-процессов

Контакты Бизнес-процессы и оптимизация производства Многие предприниматели, независимо от размера и вида их бизнеса, слышали о понятии бизнес-процесс. Важность этих слов приходит рано или поздно к руководителям каждого предприятия, но лучше всего, если это случится на этапе его становления или даже в момент рождения замысла будущего дела. Понятие бизнес-процесса Для начала определим, что такое процесс в принципе.

часто воспринимаются руководителями как главный путь к успеху. помимо удовольствия, отражает когнитивный пласт, т.е. ассоциирует ли себя Но действительно ли он захочет работать больше положенного или хотя снижение бизнес-показателей, большие затраты на получение.

Как задаются стоимостные характеристики использования ресурсов в процессе: На факт и время использования ресурса в процессе. Какие основные типы статистических данных генерируются в ходе имитационного эксперимента по моделированию бизнес-процесса: Стоимость преобразования объектов в процессе; Степень использования ресурсов в процессе; Время преобразования объектов в процессе; Стоимость использования ресурсов в процессе; Пропускная способность процесса; Каково назначение репозитария в технологии РБП?

Документирование бизнес-процессов; Каковы ключевые факторы успеха реинжиниринга бизнес-процессов? Какой главный критерий эффективности организации бизнес-процесса из следующих: Какой подход обеспечивает встраивание поставщиков и клиентов в бизнес-процессы предприятия: Какой подход обеспечивает непрерывное совершенствование бизнес-процессов: Всеобщее управление качеством ; Какой подход обеспечивает сквозное планирование основных бизнес-процессов: Управление ресурсами предприятия .

Лидер проекта выполняет следующую работу по РБП:

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!